球盟会

《国务院关于印发“十四五”国家老龄事业生长和养老效劳体系计划的通知》中提出，到2025年，养老效劳床位总量抵达900万张以上，养老机构护理型床位占比抵达55%。我国养老效劳体系构建多年，养老效劳机构的选址、设计、建设、筹开、运营等已经形成了体系化、标准化、规范化的流程机制，且市场上种种型养老效劳机构已经泛起了运营较为乐成的典范标杆，成为受众支持和市场争相模仿的工具。球盟会康养事业部在近十年效劳养老效劳企业项目落地的历程中，总结出以上养老效劳机构乐成开业运营的“3-7”规则。

虽然专业化的运营治理能力是种种型养老效劳机构市场竞争的焦点要点，但养老效劳机构乐成开业并实现正向盈利的决定要素，往往不在后期运营治理上，而在于“开门迎客”前期的三大阶段。

第一是“定位阶段”，决定养老效劳项目的目标客群、差别性效劳、市场价格及品牌力，需要将关注点放在面向市场竞争的“产品力”上；

第二是“设计阶段”，焦点关注场景塑造和本钱管控上，把钱花在刀刃上，在项目设计和工程治理方面，最大化管控本钱；

第三是“筹开阶段”，包括资质验收、营销推广及运营入场，与其说第三阶段是流程，不如说是前面两个阶段的“结果”。

上述三个阶段泛起出正向流程的决定关系，以及临近要素的约束关系。三大阶段之下，可以细化拆解为养老效劳机构乐成开业运营的七大概害控制要素，包括第一阶段的选址、定位，第二阶段的设计、改建，以及第三阶段的筹开、营销、运营。

第一阶段的要害控制要素包括选址、定位。其中，选址可从“人均GDP+老龄化率+政策情况+市场空间+工业情况+区位情况”进行综合评判；区位决定定位，包括客群定位、效劳定位、价格定位和品牌定位等。

第二阶段的要害控制要素包括设计、改建。其中，设计历程关注建筑、景观、适老化和路线，改建历程关注工期治理、标准管控、工程监管、质量验收、本钱管控。

第三阶段的要害控制要素包括筹开、营销、运营。其中，筹开历程关注消防验收、环保验收、审批申报、团队组建、营销培训、开业准备等，营销历程关注品牌推广、场景搭建、渠道拓展、人员调动、销售激励、本钱治理等，运营历程关注内容、流程、标准、制度、组织等方面的建设。

养老效劳机构的建设运营，是一个系统工程，开业之后的成败，既取决于企业资源、资金、资产等方面的前置要素，更取决于“三大阶段+七概略素”的历程管控。养老效劳为“微利”行业，养老项目要实现盈亏平衡及利润最大化，需要焦点关注本钱管控和精细化治理，而上述两方面也是“3-7”流程的焦点要义。