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国资国企高质量生长：流程再造
来源: | 作者:球盟会咨询业务合资人汤治政、球盟会咨询师赵祎 | 宣布时间: 2022-05-25 | 1492 次浏览 | 分享到:
纵观治理学生长史，治理思想的演变离不开科技的进步 。陪同人类社会进入工业时代，机械的泛起促使人类社会实现规�；�，这也催生了科学治理思想的生长 。

20世纪初，科学治理之父泰勒在《科学治理原理》中提出“要领和历程剖析”的理论，提倡对事情流进行系统剖析，使操作程序标准化 。同期，亨利·劳伦斯·甘特也提出了甘特图治理防备，进一步推动了流程治理实践的应用 。

福特汽车乐成逾越竞争敌手成为行业巨头，也正得益于亨利·福特所设计的流水线模式，与泰勒提出的理论相得益彰，通过标准化的事情流程提高生产效率 。

经历了一个多世纪的生长，流程治理已经在企业治理中广泛应用 。在当今数字化、智能化时代，企业生产与治理经历着新一轮升级，而打好流程治理基础意义尤为重大 。


01

流程再造初认知


首先，企业流程是一系列连续的、有纪律的运动的组合，这些运动以确定的形式进行，并以实现特定的目标为目的 。也就是说，流程治理中，事项输入要经历一系列有纪律、成体系的流程运动，最终获得事项输出结果 。流程治理解决的是企业如何正确地做事，要强调有序、有责、有效和高效 。

流程治理是危害治理和内控治理的重要环节 。在企业内控治理中，危害治理是目的，权责治理是焦点，流程治理是抓手 。因此，流程设计的优劣不但影响业务开展与企业治理效率，也直接关系着企业在经营治理中是否保存危害 。

那么，关于不再适应企业生长的流程则需要实时进行调解、优化，甚至是重塑 。流程再造即是对治理需求的重新思考和原有流程的全盘设计，从而实现绩效的跃迁 。

关于国有企业来说，其特有的体制机制，要求制度流程必须体系完整、合规合理，满足精细化治理要求 。因此，在流程再造历程中，需要国有企业充分认识政策要求、外部情况与内部治理的现状，并以流程为牵引来应对变革 。同时，有所偏重、有的放矢地解决国有企业在推行流程治理中关于思想认知、决策机制、授权体系等要害问题 。

02

乐成实践靠要领


流程再造的整体思路包括四个主要办法：确定焦点流程、流程现状剖析、流程再造设计和流程论证决定 。

确定焦点流程 。基于流程的庞洪水平以及流程的战略重要性两大维度对企业流程进行分类，进而识别出要害业务流程 。

流程现状剖析 。首先是事项剖析，对事项进行剖析和分类，明确一级事项、二级事项、三级事项等 。然后是流程梳理，利用球盟会原创“治理视图法”，厘清目今流程关系、最后从制度到流程，梳理出企业的治理蓝图 。

流程再造设计 。一是结合业务情况，对制度体系进行标准化方面的优化；二是评估流程的战略适配度与运行合理性，剖析流程再造偏向；三是综合运用多元要领，设计出适合企业的流程，并绘制流程图 。

流程论证决定 。通过流程试运营，收集反响意见，并结合进一程序研对流程进行调解完善 。之后再进行流程测试，待测试通事后正式宣布运行 。

03

稳步推行需机制


企业流程的有效推行和运转离不开机制的匹配与包管，主要包括以下五大方面：

一是落地测试机制 。承接上文所述，流程再造设计之后要进行论证，这即是落地测试 。

二是流程监控机制 。监视和控制流程运行完整历程，实时发明缺乏并进行修复 。流程监控中，需重点关注运行流畅性、运行效率、权责分派合理性及危害爆发频率等 。

三是历程评价机制 。在流程运行中，要从流程体系计划、流程运行状态及流程治理机制三个维度设置评价标准，来权衡流程再造后的运行情况 。

四是流程治理机制 。流程治理不但要强调“防危害”，更要强调“创价值”，从业务开展层面时刻评估新流程是否能够更好满足客户和市场需求，进而为企业创收增益 。

五是长效运行机制 。流程再造不但要解决目今问题，更要历久弥新、连续有效 。因此，建立流程治理体系的长效机制，形成自我建立、执行、检查、改善的PDCA闭环，为流程运转加码永动机 。


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