球盟会

 

董事长  王明夫博士



北京球盟会集团董事长、球盟会商学院院长,致力于为企业和政府提供战略计划、治理咨询和资本运作效劳,致力于教育事业。


兼任南昌大学新质生产力(科创工业)研究院院长、中国人民大学财务金融学院专业硕士导师、复旦大学经济学院专业硕士导师、北京师范大学经济与工商治理学院国际照料委员会委员、中国人民大学商学院国际照料委员会委员、香港新东方教育基金会理事等职务。


历任君安证券研究所所长、君安收购兼并部总经理、中国人民大学金融与证券研究所执行所长等职务。曾担当国家开发银行专家委员会聘任专家,《人民日报》社之中国华闻控股集团、深圳机场、用友软件、福田汽车、恒安国际(香港)等上市公司的独立董事,合肥市政府经济照料、鄂尔多斯市政府经济照料等职务。


宣布学术论文和主编出书书籍几百万字,包括《投资银行并购业务》、《企业竞争力》、《资本经营论》、《蓝筹》、《妙手身影》、《三度修炼》等。

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全体球盟会同仁:
 
为客户创立价值、确�?突�,是我们的生命线。对此,我们不可有丝毫含糊和摆荡,不可有任何投机取巧、非分之想。在这个问题上,我们必须做成色十足的老实人、老实人,做堂堂正正、坦坦荡荡的球盟会人。谁要是坏了我们的这个生命线,我们就得绝不留情地砸烂谁的饭碗,让他/她在球盟会系统里混不下去。不但要用公司纪律严肃处理他/她,并且每个球盟会人,都应该自觉地疏远他/她、不信任他/她,通过文化生态的力量把这样的人过滤出去,确保全体球盟会人始终走在为客户创立价值的正道正业上。
 
风雨十几年,艰难咨询路,在创立客户价值上,我们和我们的客户一起摔了许多跟斗、交了许多学费,有过许多经验和教训。下列几条,希望全体球盟会同仁务当记着,身体力行,为了个人的职业尊严和事业前途,亦为了球盟会公司的使命愿景和基业长青。 
 
一、规则职业态度,追求职业人品
 
从事任何职业,第一要创立收入和利润;第二要赢得尊严和荣誉。缺其一者,不可为之。我们从事咨询职业,必须确立二个基本而朴素的认识和态度:
 
第一,确�?突馐俏颐堑淖畲罄嫠�。通过客户满意度赢得续单率、赢得转头率、赢得客户为我们介绍上下游企业和外地客户,这是综合开发本钱最低、成单率最高的业务来源,是可连续生长的业务来源。重视每一个项目、效劳好每一个客户、赢得每一次口碑,何愁没有客户来源?只要做到客户满意,我们必将生意滔滔。
 
第二,为客户创立价值是我们赢得职业尊严与荣誉的唯一来源。舍此,我们凭什么问心无愧地收取客户的付费、心安理得地接受客户的敬重?如果我们不可为客户创立价值、不可为客户解决问题,那么我们收费的理据何在、公正何在?天地之间有杆秤,我们创立了几多价值,就赢得几多尊严和荣誉。
 
要让项目做得好,首先必须人品好。什么样的人品就做出什么样的事品;什么样的文化就造就什么样的人品。对一个咨询公司来说,专业能力的发育虽然重要,但更重要的照旧催人向善的文化。球盟会必须秉持信念、坚持不懈地造就一种正道正业、催人向善的企业文化,以文化的力量,唤起人们心中的美丽天使翩翩起舞,促动英雄主义的雄狮威风凛凛。 
 
二、慎重选择客户,调理好客户预期
 
这个时代很乱,是个物欲横流、泥沙俱下、鱼龙混杂的商业乱世。身处其中,首先我们必须有清醒的意识:并不是所有企业都值得效劳;并不是愿意付钱的企业就值得我们为之效劳。我们必须选择那些愿意付钱的客户,但付钱永远不应该成为我们选择客户的焦点依据。
 
球盟会人应该有很强烈、很明确的客户选择意识。接项目最好能够秉持三条标准:第一,只接老实待我、讲究公正、明白欣赏的客户。有的人态度不老实,漫天提要求,付钱很小气,总想少付钱、多做事、占自制,我们怎么做他都永远不满意。有的人理解和接受能力较弱,我们怎么做他都欣赏不了、认同不了。有的人不尊重咨询师,把咨询师看成随便使唤的工具。这样的人就不应该是我们的客户。
 
第二,只接自己做得了的项目,明确自己的事情界限。不要为了签单而轻诺轻许、大包大揽;严禁连蒙带哄、忽悠客户。推介我们自己的能力和效劳,要实事求是�?突Р磺惺导实钠谕⒍宰裳Ю偷奈蠼�,我们要实时取消,要资助客户对咨询效劳树立正确的认识、建立合理的预期。
 
第三,只接能调动事情热情的项目。签单的时候要确保合适的性价比,让咨询师能够获得合适的事情酬金,这是调动一线事情热情的基础条件。但我们不可止于此,球盟会咨询提倡与客户结伴生长,发明和效劳真正有生长前途的企业。我们应该优选那些有工业梦想又作风实干的企业,优选那些有志向、有前途的企业。与企业一起做梦,和客户共奔事业。 
 
三、学会利用球盟会平台,调动全公司的力量为客户效劳
 
首先,充分利用球盟会的知识治理平台。每接一个客户,先登录知识治理中心,查阅球盟会历史上的类似客户名单,研读球盟会历史上的类似案例,查阅行业资料,钻研最佳实践,将球盟会全员全经营历史所积累的经验、知识和信息,用于效劳现客户。
 
其次,遵守同事关系品德,积极融入“熟人组织”,学会在全公司规模内求助于同事。每接一个客户,请通过球盟会IT系统查知哪些同事(或外部专家照料)具备相应的项目经验和行业认识,与他们取得联系,征询他们对现项目的意见,须要的时候与他们进行项目讨论。
 
再次,学会在全公司规模内召集项目讨论会或组织项目攻关小组,针对项目配景,实现人才、知识和经验的跨团队跨部分跨专业的交汇和碰撞,引发全新灵感、突破项目瓶颈、翻开项目思路。
通过上述方法,对每一个客户的效劳,都不但仅是一个项目小组在效劳,而是十几年历史积累、千人咨询师步队的配合结晶。
 
为此,我们也希望每个球盟会人都能自觉地投身到知识数据库和“熟人组织”的建设中去,为知识治理做孝敬,为同事做孝敬,全员自觉响应同仁的要求。人人孝敬一点点,人人献出一点爱,球盟会将酿玉成员自动地相互响应、相互资助的美好人间。 
 
四、遵守公司的机制与操守,执行《项目治理指南》
 
球盟会在经营上抓的KPI就一个指标,那就是:客户满意度。球盟会的文化选择和机制设计,都是围绕客户满意来展开的,最终都直接或间接指向一个配合的目标:为客户创立价值。遵守球盟会的机制和文化,肯定指向客户满意度。
 
举例来说:1、收入分派机制:项目收入的分派向生产环节做了最洪流平的倾斜,以确保项目人员对项目愿意足够的投入,同时获得相应的酬金。2、结案机制:所有项目的收入,都在财务上先押款20%。项目结案必须有客户正式签署的满意函,然后才解除押款�?突Р磺┦鹇夂�,项目不予结案。3、组织机制:球盟会的合资人必须亲自带团队,按专业化的原则定位自己的业务领域、发育自己团队专业能力。在这个机制下,谈单人和做单人基本上是同一个团队,让合资人加入到项目的做单历程中,有效地避免了谈单人和做单人“两张皮”的支解现象。4、球盟会在员工培训、知识治理、同事关系和谐、企业文化、职业纪律等方面,进行着连续的努力,不遗余力地推发动工专业能力和职业品德的不绝进步,从能力和操守两方面来包管客户满意度的提高。
 
球盟会咨询是第一家推出完整的《项目治理指南》的本土咨询公司,一年一度的年度修订,确保了这份指南的与时俱进和连续优化。这份指南来之不易,是全体球盟会人经验的总结、汗水的结晶。对每一个项目来说,它是作业标准和指路明灯,也是释疑解惑的导师和宝典。执行《项目治理指南》,对提高作业效率、提高客户满意度,具有重大意义。 
 
五、坚持三度修炼,练就过硬的专业功夫
 
我们是吃专业饭的,专业水平是硬原理。我们必须凭借过硬的专业本事来为客户解决问题、开阔视野、提升思想和经营境界。我们球盟会人,需要明白为人处世、学会人情练达、讲究礼尚往来和买卖公正,在商言商、和光同尘。但无论如何,我们不可离开专业本事而以商务应酬和人际周旋为能事。
 
安守职业品德,练就过硬的专业功夫,应该成为我们的立身之本。在此历程中,全体球盟会人都要秉持人生如莲的乐成理念,进行连续不绝的三度修炼。
 
人生如莲:人生就象是睡莲,乐成是浅浅地浮在水面上的那朵花,而决定其美丽绽放的是水面下那些看不见的根和本。莲花初绽,感人心魄,观者如云,岂知绚烂青春的背后是恒久的寥寂期待。
 
 三度修炼:态度决定命运、气度决定花样、秘闻的厚度决定事业的高度。人之态度、气度、厚度,犹如莲之基础;“三度”修炼,日积月累,功到自然成。
 
六、忘掉钱,点燃激情,通报爱,追求境界
 
我们以咨询为生,做咨询,必须收钱。谈票据、报价格,必须讲究性价比。可是,一旦签单了,最好就把钱的事忘掉,全情投入到项目创作历程中去。
 
一个好的咨询项目,应该是激情涌动的一场创作。要能点燃我们自己团队成员的激情,并且还要能点燃客户的激情,让慵懒的变得勤奋、让逃避的变得投入、让散淡将就的变得精益求精、让平庸懈怠的变得积极进取,燃烧起客我双方的事业心和卓越心,追求更高、更强、更远。咨询师对自己的项目,甚至是对项目所牵连的客户事业、球盟会事业,应该有爱,一如一个母亲对新生儿的爱,一个艺术家对自己杰出作品的爱。
 
我们希望,球盟会人把每一个项目都看成作品来做,俨然像王国维笔下的各人之作:“各人之作,其言情也必沁人心脾,其写景也必豁人线人,其词脱口而出,无矫揉妆束之态。以其所见者真、所知者深也。”因为所见者真、所知者深,所以,虽然咨询项目结束已久,但你永远在那里,只要转头看,就一定能够看获得。这是一种境界,我们球盟会人应该追求这样的职业境界。 
 
列位球盟会同仁:球盟会品牌何以清立于世、基业长青,咨询人何以受人尊敬、事业兴旺,泉源惟在客户满意。
 
如果你我他都一起来做到上述六条,我们为客户创立价值的正道正业早晚将酿成一股伟大的事业洪流,客户、生意、人才必将滔滔而来、源远流长。
 
我们一直在努力,我们永远要努力!
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